Política de Privacidad

1. Introducción

RespondeMelina respeta la privacidad de los usuarios y se compromete a proteger sus datos personales.
Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar:

• Datos de registro: nombre, email, datos de cuenta
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, logs, actividad
• Datos enviados por el usuario: contenido, textos, consultas, información de productos
• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, sistema operativo
• Datos de facturación: información necesaria para pagos

Este enfoque es estándar en servicios SaaS para poder operar y mejorar el servicio

3. Uso de la información

Utilizamos los datos para:

• Proveer y operar el servicio
• Generar respuestas mediante IA
• Mejorar funcionalidades y rendimiento
• Brindar soporte técnico
• Procesar pagos y gestionar cuentas
• Prevenir fraude o uso indebido

4. Contenido procesado muy importante para tu caso

RespondeMelina no controla ni valida el contenido proporcionado por el usuario y lo procesa únicamente para prestar el servicio.

5. Compartición de datos

Podemos compartir datos con:

• Proveedores tecnológicos (hosting, pagos, infraestructura)
• Herramientas de análisis y mejora del servicio
• Autoridades, cuando sea requerido por ley

En todos los casos, se aplican medidas razonables de protección de datos.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

• Recordar preferencias
• Analizar uso del sitio
• Mejorar la experiencia

El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro

8. Retención de datos

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para:

• Proveer el servicio
• Cumplir obligaciones legales
• Resolver disputas

9. Derechos del usuario

El usuario puede:

• Acceder a sus datos
• Solicitar corrección o eliminación
• Retirar su consentimiento

(Dependiendo de la jurisdicción aplicable)

10. Servicios de terceros

11. Transferencias internacionales

Los datos pueden ser almacenados o procesados en distintos países según la infraestructura utilizada.

12.Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse en cualquier momento.
El uso continuado del servicio implica aceptación de los cambios.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad, el usuario puede contactarse a través de los canales oficiales del sitio.